よくある質問

当社では初心者のお客様や製品の取り扱いに自信がないお客様にもアフターサポートをしっかりと行わせていただいております。

機体の組み立てから、破損の際の修理、ご利用方法などのご質問はお問い合わせフォームをご利用いただきお気軽にお問い合わせください。

当社の技術スタッフが親切丁寧にサポートをさせていただきます。

機体に関する質問

機体購入後の修理やメンテンナンスはありますか?

当社では初心者のお客様や製品の取り扱いに自信がないお客様にもアフターサポートをしっかりと行わせていただいております。

機体の組み立てから、破損の際の修理、ご利用方法などのご質問はお問い合わせフォームをご利用いただきお気軽にお問い合わせください。

当社の技術スタッフが親切丁寧にサポートをさせていただきます。

問い合わせをしたのですが、返事がきません。

お問い合わせのメールにつきまして、当社では平日の営業時間内のみ返信をさせていただいております。

営業時間外や定休日(土曜、日曜日)にメールのお返事は行っておりません。
翌日・翌営業日にメールのお返事を致しますので少々お待ちくださいませ。

メールの返事が3営業日内に到着しない場合にはお客様のメールアドレスが間違っている可能性がございますので一度ご確認をお願い申し上げます。
メールにはお買い上げの金額など重要な内容の記載がございます。
当社では確認が出来ないため、お手数ですが必ずご確認をいただきますようお願い申し上げます。

注文した商品はどれくらいで発送されますか?

在庫がある場合にはご入金の確認がとれた日から5営業日以内の出荷が可能です(入荷待ち/機体安全操縦講習受講者は別途)。当社では、組立→点検→テストフライトと、初期不良による事故を防ぎお客様に安心してお使いいただけるよう、サービスに力を入れております。

そのため、時期により納期が遅れることもございますので、詳しくは弊社へお気軽にお問い合わせ下さい。

代金のお支払いはご注文後7日以内にお支払いください。なお、ご注文から7日以内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセル扱いとなる場合がございます。

機体に不具合があった場合、責任の所在はどこにありますか?

完成型の機体は引渡しの際に、飛行テストを行い製品の機能性確認し引渡しを行います。引渡した後は、お客様に責任の所在は移行します。その後の修理・整備等が必要になった場合は有償にて修理・整備を行います。

安全操縦講習は必ず受講する必要がありますか?

3日間の安全操縦講習を受けなければ、万が一の事故に備えるための対人・対物損害補償制度や事故で機体が損傷したときの機体損傷補償制度に加入することができません。

NAZA-Mのソフトを起動したら「Firmware v3.10」が表示されアップデートしてから モーター(プロペラ)の回転がおかしい(スロットルの反応が変わった)

NAZA-Mでは2013年5月6日から公開された「Firmware v3.10」によりスロットルに対応した モーター(プロペラ)の回転の仕方(スロットルカーブ)が変更となりました。

モーター回転開始後(CSC操作後)
■スロットル0%~50%前後:回転開始と同じ低速回転を維持。

■スロットル50%~:モーター(プロペラ)の回転が一気に上がり、機体はそのまま浮上をはじめます。その後は、スロットル位置に対応して回転数が変化します。

と、なっております。これはNAZA-Mの新たな離陸システムとなっており、機体の調整が万全であればスロットルを上げていくのみで離陸をさせる事も可能になりました。
以前はスロットル50%以下でもモーターの回転数は変化していましたが、「Firmware v3.10」では仕様が大きく変更された為、フライト時には気をつけてください。

※メーカーの仕様説明の動画と合わせるとわかりやすくなっております。

また、スロットルセンター以下で着陸状態にあるとスロットル10%以下でなくてもモーターの回転が停止をするように変更になっておりますので、こちらも併せて覚えておきましょう。

PHANTOMなどDJI社のマルチコプター用コントロールシステム使用時にモーターが回転しません。

DJI社のマルチコプター用コントロールシステムでは、モーター始動時に安全機能としてロックが掛かっております。以下のいずれかの操作を送信機で行うことで、モーターが回転をはじめますので、回転開始後3秒以内にそのままスロットルを上げて回転数を上げることによりロックを解除する事が可能です。

【安全機能解除方法】※いずれかひとつの操作で解除します

Lipo 22.2V 15,000mAh/20Cを推奨しているのはどうしてですか?

他社のリポバッテリーの重量は2225gに対して、Lipo 22.2V 15,000mAh/20Cの重量は1755gです。重量も軽く、電圧容量も高い高性能のリチウム電池のため、推奨しています。

リポバッテリーの取扱に注意点はありますか?

リポバッテリーは高放電・大容量を実現した大変優秀なパワーソースです。利用方法を守って利用を行い、フライトをお楽しみ下さい。過充電や過放電などを誤った使い方を行うとバッテリーの破損や、最悪の場合火災など危険性を伴う場合があります。利用前・利用時には必ず説明書・注意書きを参考の上、リポバッテリーについて良く理解した上でご利用をお願いします。リポバッテリーを初めてのお客様も、使い慣れたお客様も一度、注意書は目を通して安心・安全にリポバッテリーをご活用下さい。

動画の英語がわからないので翻訳してほしい。

「Youtube」の自動翻訳機能で動画翻訳できる場合があります。

※全ての動画に対応はしていません。
※こちらはYoutubeのサービス機能です。正確な翻訳ではない場合があります。

(1)翻訳したい動画を再生します。

(2)動画右下にかのアイコンが表示されている場合は翻訳可能です。

※小さい動画はアイコンが隠れている場合があります。アイコンが隠れているか確認する場合はこちらから。
※アイコンの無い動画は翻訳することはできません。

(3)アイコンをクリックして「○○(自動字幕)」をクリックすると動画へ字幕表示します。

(4)再度アイコンをクリックして「字幕を翻訳」から言語を選択して「OK」します。

番外編:動画画面が小さい場合はアイコンがかくれている場合があります。
アイコンをクリックして表示画面を大きくすると翻訳可能な場合かのアイコンが表示されます。

※全ての動画に対応はしていません。
※こちらはYoutubeのサービス機能です。正確な翻訳ではない場合があります。

 

Windowsパソコンを使用しているのですがDirect Xのバージョンがわかりません。

パソコンのOSによってバージョンの確認方法が異なります。

【Windows XPの場合】[スタート]-[ファイル名を指定して実行]
【Windows Vista / 7の場合】[スタート]-[検索BOX]で
[dxdiag]と入力して[Enter]キーを押すと、「DirectX診断ツール」が起動します。

※診断ツールが起動する前にインターネットの接続に関する警告ダイアログが表示される場合は [はい]ボタンをクリックします。

DirectX診断ツールの[システム]タブの「DirectXのバージョン」に記載してあります。

使っているパソコンのWindows7が64bit版か32bit版なのかわかりません。

OS:Windows7 システムの種類:32bit版/64bit版の確認方法となります。

1.システムのプロパティ表示

(1)[スタート]ボタンをクリック
(2)[コンピュータ]で右クリック
(3)[プロパティ]をクリックします。

2.システムの種類を確認

[システム]項目の中の[システムの種類:]に
“32ビットオペレーティングシステム”と記載されいる場合は32bit(x86)版です。
“64ビットオペレーティングシステム”と記載がある場合は64bit(x64)版となります。